Políticas de envíos

Tarifas de envío: Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a $300.000 COP. Para pedidos inferiores a $300.000 COP, la tarifa de envío es de $10.000 COP. Las tarifas de envío pueden variar el destino del paquete. Para los envíos en el área metropolitana de Bucaramanga no tienen ningún costo (Para que los envíos en el área metropolitana se hagan efecto en el momento de proceder al chekout debe colocar el código postal de la ubicación a la cual se dirige la mercancía).

Plazos de entrega: Hacemos todo lo posible para enviar los pedidos dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación del pago. Los plazos de entrega varían según el destino. Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

• Envío estándar: 3-5 días hábiles

Los plazos de entrega pueden variar debido a factores externos, como problemas climáticos o retrasos en el transporte.

Seguimiento de envíos: Proporcionamos un número de seguimiento para todos los envíos realizados. El cliente puede realizar el seguimiento de su paquete a través del sitio web del transportista o comunicándose con nuestro equipo de servicio al cliente.

Embalaje: Todos los productos se empacan de forma segura para garantizar que lleguen en perfecto estado.

Servicio al cliente: Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para responder preguntas y resolver problemas relacionados con el envío de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas. Los clientes pueden comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o chat en vivo a través de nuestro sitio web.