Términos y condiciones

1. Qué aceptas al comprar

Al hacer un pedido en https://guevarasport.com/ aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos antes de comprar; si algo no te queda claro, escríbenos y te lo explicamos antes de que pagues.

2. Los productos

Fabricamos prendas deportivas en nuestro taller. Las fotos buscan mostrar el producto con la mayor fidelidad posible, pero el color puede variar levemente según la pantalla en la que lo veas. Las tallas se rigen por nuestra tabla de medidas, que puedes consultar en cada ficha.

La disponibilidad se actualiza en tiempo real. Si un producto se agota entre tu pedido y el despacho, te avisamos y eliges entre esperarlo, cambiarlo o que te devolvamos el dinero.

3. Precios

Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA. El costo del envío se calcula al finalizar la compra, cuando ya conocemos la dirección de entrega, y se muestra antes de que pagues.

Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero el precio que se aplica a tu pedido es el que veías al confirmarlo.

4. Cómo se confirma un pedido

Recibirás un correo en cuanto hagamos el pedido y otro cuando lo despachemos, con el número de guía. Si no te llega el primero, revisa el correo no deseado antes de escribirnos.

Podemos rechazar un pedido si detectamos un error evidente de precio, un problema con el pago o indicios de fraude. En ese caso te devolvemos cualquier valor cobrado.

5. Pagos

Los pagos se procesan a través de una pasarela externa que cumple los estándares de seguridad del sector. Los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores ni quedan guardados en la tienda.

6. Envíos

Los tiempos, las coberturas y las tarifas están en nuestra política de envíos. Los plazos se cuentan en días hábiles desde el despacho, no desde el pedido, y dependen de la transportadora.

7. Derecho de retracto

Como la compra es a distancia, tienes cinco (5) días hábiles desde que recibes el producto para retractarte, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. No necesitas dar explicaciones.

Para ejercerlo, el producto debe volver sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original. Los costos de transporte del retorno corren por tu cuenta. Una vez recibido y verificado, te devolvemos el dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.

El retracto no aplica a las prendas personalizadas ni a los uniformes de equipo, porque se confeccionan a la medida de tu pedido y no se pueden volver a vender.

8. Garantía

Todas nuestras prendas tienen garantía legal por defectos de fabricación, materiales o confección. No cubre el desgaste normal por el uso, los daños por lavado inadecuado ni las roturas por accidente o caída.

Si una prenda sale defectuosa, escríbenos con fotos y el número de pedido. Reparamos, cambiamos o devolvemos el dinero, en ese orden de preferencia y según el caso. El detalle está en nuestra política de devoluciones.

9. Reversión del pago

Cuando proceda por ley, puedes pedir la reversión del pago ante tu banco y ante nosotros dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que tengas conocimiento del hecho, según el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.

10. Tu cuenta

Eres responsable de la contraseña de tu cuenta y de lo que se haga con ella. Si crees que alguien más tiene acceso, cámbiala de inmediato y avísanos. Podemos suspender una cuenta si detectamos un uso fraudulento.

11. Contenido del sitio

Las fotos, los textos, los diseños de las prendas y la marca Guevara® son nuestros. Puedes compartirlos citando la fuente, pero no reproducirlos con fines comerciales sin nuestra autorización escrita.

12. Tus datos

El manejo de tu información personal está explicado en la política de privacidad y tratamiento de datos.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Colombia. Antes de llegar ahí, escríbenos: casi todo se arregla hablando.

14. Cómo contactarnos

Para peticiones, quejas o reclamos escríbenos a info@guevarasport.com o al +57 318 396 1096. Respondemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.